Apple Las MacBooks y las Mac de escritorio suelen incluir una cámara web incorporada. También puedes conectar una cámara web externa a tu Mac mediante USB. Si su cámara web no funciona, o parece estar desconectada o no disponible en macOS, hay varios pasos que puede seguir (con suerte) para que vuelva a funcionar.
Vea si algo cubre la lente
Siempre es mejor comprobar primero lo básico. Puede parecer obvio, pero si su cámara web no funciona correctamente, es posible que la lente esté bloqueada o cubierta con algo. Mucha gente cubre su cámara web cuando no está en uso para proteger su privacidad.
Si no recibe ningún error y todo lo que ve es una pantalla negra, asegúrese de que no haya nada que cubra su cámara web. Es fácil aplicar una cubierta y olvidarse de ella, especialmente si no usa su cámara web con frecuencia.
Verifique los permisos de la cámara web
Cuando abres una aplicación que quiere acceder a la cámara web por primera vez, macOS te pedirá que le permitas hacerlo. Es fácil (y a menudo sensato) denegar el al principio, pero esto puede suponer un problema a la hora de realizar videollamadas o grabaciones.
Puede otorgar permiso a cualquier aplicación para acceder a su cámara web dirigiéndose a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Cámara. Todas las aplicaciones que hayan solicitado aparecerán aquí. Si hay una marca de verificación en la casilla junto a ellos, están aprobados. Si el cuadro está vacío, se denegó el permiso.
Puede cambiar cualquiera de estas configuraciones haciendo clic en el candado en la parte inferior de la pantalla y luego autenticándose con su contraseña de (o tocando IDo Apple Watch). Luego puede aprobar (marcar) o revocar (desmarcar) aplicaciones e intentarlo nuevamente.
Elimine los procesos VDCAssistant y AppleCameraAssistant
Dos procesos realizan tareas de cámara web que se ejecutan en segundo plano en su Mac: VCDAssistant y AppleCameraAssistant. Como cualquier proceso en tu Mac, estos pueden dejar de funcionar correctamente en cualquier momento. Por lo general, cuando un proceso falla, el sistema lo reinicia automáticamente.
A veces, sin embargo, esto no funciona. Afortunadamente, puedes finalizar manualmente los procesos con un comando de Terminal. Para hacer esto, inicie Terminal buscándolo en Spotlight o yendo a Aplicaciones > Utilidades.
Escriba el siguiente comando y luego presione Entrar:
sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
Escriba su contraseña de para autenticarse y luego intente usar su cámara web nuevamente. macOS debería reiniciar cualquier proceso del que dependa su cámara web para funcionar.
Si no se siente cómodo usando Terminal, simplemente reinicie su Mac en lugar de ejecutar el comando anterior.
Reinicia tu Mac
Si eliminar los procesos anteriores no funcionó, intente eliminar todo el sistema operativo. Algunos problemas con la cámara web se producen cuando varias aplicaciones intentan usarla a la vez. Puedes resolver esto reiniciando tu computadora y no abriendo todas las mismas aplicaciones cuando arranca.
Para hacer esto, haga clic en el Apple menú y luego haga clic en «Reiniciar». En la ventana que aparece, desmarque la casilla junto a «Reabrir Windows Al volver a iniciar sesión».
Haga clic en «Reiniciar», espere a que su Mac se encienda y luego inicie sesión nuevamente cuando se le solicite. Reinicie la aplicación que intentaba usar su cámara web y vea si el problema se resuelve.
Reinstale la aplicación que está intentando utilizar
Si tiene un problema con la cámara web con una aplicación específica que no se solucionó actualizando sus permisos en la sección «Verifique los permisos de su cámara web» anterior, el problema podría ser la aplicación misma.
A veces, las aplicaciones simplemente dejan de funcionar. Los mayores no siempre funcionan bien con el sistema de permisos Apple incluye en versiones más recientes de macOS. Intente eliminar la aplicación de su carpeta «Aplicaciones» arrastrándola al ícono de la Papelera en el Dock o resaltándola y luego presionando Comando + Eliminar.
A continuación, descargue y reinstale la aplicación. Note qué antigüedad tiene la aplicación en cuestión, ya que esto podría explicar por qué tienes un problema. Si reinstalas la aplicación y no te solicita que accedas a la cámara, podría ser incompatible con la última versión de macOS.
Vea si hay una versión actualizada de la aplicación. ¿Quizás alguien bifurcó la aplicación y continuó el trabajo del desarrollador? Alternativamente, puedes ver si hay una aplicación similar puedes usar en su lugar.
Verifique sus permisos de tiempo de pantalla
Screen Time es una característica principal de macOS que te ayuda a monitorear cómo usas tu Mac. También es la forma en que macOS maneja los controles parentales, que pueden incluir limitar el a la cámara web y a cualquier aplicación que la utilice.
Para comprobar si las restricciones de tiempo de pantalla son el problema, dirígete a Preferencias del sistema > Tiempo de pantalla > Contenido y privacidad y luego haz clic en «Cámara». Asegúrate también de que «Cámara» esté habilitada en la pestaña Aplicaciones. Si no es así, puede autenticarse y cambiar la configuración, o pedirle a la persona que estableció la limitación que la elimine.
Vea si se detecta su cámara web interna
Si estás usando una MacBook o iMac, tiene una cámara web incorporada. Puede comprobar si su computadora detecta la cámara web correctamente. Para hacerlo, haga clic en el Apple menú en la parte superior izquierda y luego haga clic en «Acerca de».
Haga clic en «Informe del sistema» y luego seleccione «Cámara» en la barra lateral. Deberías ver algo como «Cámara FaceTime HD (integrada)» en la lista, junto con un montón de números e ID de modelo. También puedes consultar en la sección «USB» y ver si tu cámara web aparece allí.
Si su cámara web interna no aparece en la lista, es posible que una falla de hardware o un daño físico haya causado que deje de funcionar. En ese caso, no hay mucho que puedas hacer excepto que un técnico lo revise. Sin embargo, las piezas y la mano de obra probablemente le costarán más que simplemente comprar una cámara web externa.
Sin embargo, antes de perder toda esperanza, puede intentar restablecer el controlador de gestión del sistema.
Restablecer el controlador de gestión del sistema
Si ha intentado todo lo demás (o su cámara web no figura en el Informe del sistema), es posible que desee intentar restablecer el Controlador de istración del sistema (SMC) de su Mac. El SMC es responsable de las configuraciones de bajo nivel, como ventiladores y LED, pero también puede afectar su cámara web interna.
La forma de restablecer el SMC depende completamente de qué Mac tengas. Puede encontrar su modelo particular e instrucciones para restablecer el SMC aquí.
Relacionado: Cómo (y cuándo) restablecer el SMC en su Mac
Problemas con una cámara web externa
Las MacBooks, iMacs y iMac Pro tienen cámaras internas. Sin embargo, es posible que necesites comprar una cámara web externa para algunos modelos de Mac, como Mac mini o Mac Pro. También es posible utilizar cámaras externas superiores como cámaras web si desea mejorar la calidad del vídeo.
Si está utilizando una cámara web USB, asegúrese de que esté enchufada. Si lo está, desconéctela y luego vuelva a enchufarla. Intente usar un puerto y cable USB diferentes, solo para asegurarse de que ninguno de estos esté causando el problema.
Si su cámara web está conectada a través de un concentrador, asegúrese de que reciba suficiente energía. Intente eliminar el concentrador de la ecuación por completo y conecte la cámara web directamente a su Mac. ¿La cámara web tiene algún LED que indique que está en uso?
También puedes comprobar si tu Mac detecta la cámara web. Haga clic en el Apple logotipo en la parte superior izquierda y luego haga clic en «Acerca de». Haga clic en «Informe del sistema» en la ventana que se abre y navegue hasta la sección «USB» en la barra lateral. Expande cualquiera de las opciones allí y busca tu cámara web.
Si no hay un LED visible en su cámara web o no aparece en «Informe del sistema», es posible que esté muerta. Intente conectarlo a otra computadora y vea si puede aislar el problema.
La mayoría de las cámaras web no requieren controladores adicionales para funcionar en macOS, pero algunas sí. Dirígete al sitio web del fabricante y descarga cualquier software que pueda ser necesario para que tu cámara web funcione en macOS.
Intentos finales
Si no puede hacer que su cámara web interna funcione, puede considerar reinstalar macOS desde cero solo para asegurarse de que sea un problema de hardware. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su Mac con Time Machine antes de reinstalar, para que pueda restaurar todos sus datos personales.
En caso de necesidad, puede usar su iPhone como cámara web o usar dispositivos de captura para convertir su cámara SLR digital o sin espejo en una cámara web de alta calidad.
De no ser así, siempre puedes simplemente comprar una nueva cámara web externa.
Relacionado: Cómo usar tu iPhone como cámara web
